Contenidos
1. Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas.
- Planificación de marketing:
▫ Fundamentos de marketing.
▫ Variables del marketing-mix.
- Determinación de la cartera de productos:
▫ Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de
la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles.
▫ Atributos comerciales.
▫ Técnicas de producción.
▫ Ciclo de la vida del producto.
- Gestión estratégica de precios:
▫ Objetivos de la política de precios del producto o servicio.
▫ Estrategias y métodos para la fijación de precios.
- Canales de comercialización.
▫ Acceso al canal y la red de venta.
▫ Comercialización online.
- Comunicación e imagen de negocio:
▫ Público objetivo y diferenciación del producto.
▫ Entorno competitivo y misión de la empresa.
▫ Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto.
▫ Coordinación y control de la campaña publicitaria.
▫ Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio.
▫ Elección del tipo de soporte.
- Estrategias de fidelización y gestión de clientes.
▫ Los clientes y su satisfacción.
▫ Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las
barreras para el cambio y las ofertas de la competencia.
▫ Medición del grado de satisfacción del cliente.
▫ El perfil del cliente satisfecho.
2. Plan de negocio de la microempresa
- Finalidad del Plan de Negocio:
▫ Investigación y desarrollo de una iniciativa empresarial.
▫ Focalización de la atención en un tipo de negocio concreto.
▫ Identificación de barreras de entrada y salida.
- Previsión y planificación económica:
▫ Definición de una estrategia viable.
- La búsqueda de financiación:
▫ Materialización de la idea del negocio en una realidad.
- Presentación del plan de negocio y sus fases.
▫ Definición del perfil del mercado, análisis y pronóstico de demanda,
competidores, proveedores y estrategia de comercialización.
▫ Estudio técnico de los procesos que conforman el negocio.
▫ Coste de la inversión: activos fijos o tangibles e intangibles y capital de
trabajo realizable, disponible y exigible.
▫ Análisis de los ingresos y egresos como flujo de caja y cuenta de
resultados previsible.
▫ Estudio financiero de la rentabilidad y factibilidad del negocio.
- Instrumentos de edición y presentación de la información.
▫ Aspectos formales del documento
▫ Elección del tipo de soporte de la información.
- Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros.
▫ Entidades, organismos y colectivos de interés para la presentación de la
empresa.
▫ Plazos y procedimientos en la presentación de la documentación del
negocio.
