1. Internet como canal de venta
– Las relaciones comerciales a través de Internet:
B2B
B2C
B2A
– Utilidades de los sistemas «on line»:
Navegadores: Uso de los principales navegadores
Correo electrónico.
Mensajería instantánea.
Teletrabajo.
Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente «on line».
– Modelos de comercio a través de Internet.
Lentajas
Tipos
Eficiencia y eficacia.
– Servidores «on line»:
Servidores gratuitos.
Coste y rentabilidad de la comercialización Non lineP.
2. Diseño comercial de páginas web
– El internauta como cliente potencial y real.
Perfil del internauta.
Comportamiento del cliente internauta.
Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
– Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
Partes y elementos del diseño de páginas web.
Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
Usabilidad de la página web.
– Tiendas virtuales:
Tipología de tiendas virtuales.
El escaparate virtual.
Lisitas guiadas.
Acciones promocionales y banners.
– Medios de pago en Internet:
Seguridad y confidencialidad.
TPL virtual,
Transferencias,
Cobros contra reembolso.
– Conflictos y reclamaciones de clientes:
Gestión Non lineP de reclamaciones.
Garantías de la comercialización Non lineP.
Buenas prácticas en la comercialización Non lineP.
– Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
