Academia A Mariña - Centro de formación

Transmisión de información por medios convencionales e informáticos (UF0512)

Contenidos
1. Conexión y funcionamiento operativo del equipamiento informático
– Hardware.
– Tipología y clasificaciones.
– El ordenador. Tipos.
– Arquitectura básica de un equipo informático.
– Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de
memoria.
– Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento
y dispositivos multimedia.
– Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos.
– Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.
2. Transmisión interna personal de documentación.
– La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.
▫ Principios básicos de comunicación oral.
▫ Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).
▫ Feed–back ascendente y descendente en la comunicación.
▫ Elementos que acompañan a la comunicación oral.
▫ Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.
– Incidencias en la transmisión.
– Protocolo.

▫ Recepción.
▫ Resolución.
▫ Comunicación de la resolución.
– Actitud positiva en resolución de conflicto.
– Entrega de la documentación.
▫ Normas.
▫ Destinatario.
▫ Plazos.
▫ Procedimientos.
▫ Formatos de entrega establecidos.
3. Transmisión interna informatizada de documentos.
– Funcionamiento.
– Tipos (Correo electrónico y red local).
– Gestores de correo electrónico.
▫ Ventanas.
▫ Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar
ficheros).
▫ Leer el correo.
▫ Respuesta del correo.
▫ Organización de mensajes.
▫ Impresión de correos.
▫ Libreta de direcciones.
▫ Filtrado de mensajes.
– Intranet.
▫ Uso y manejo.
▫ Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las
operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear.
4. Normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión.
– Gestión de la seguridad de la información.
– Política de seguridad de la organización.
– Identificación y clasificación de activos a proteger.
– Responsabilidad personal de los documentos manipulados.
▫ Confidencialidad de los datos tratados.
▫ Rigurosidad en los datos tratados.
▫ Utilización de datos de forma exclusiva.
▫ Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la
manipulación de datos.
– Seguridad física.
– Autenticación.
▫ Comprobación de la identidad de un usuario.
▫ Garantía en el origen de los datos.
▫ Uso de certificación digital y firma electrónica.
– Confidencialidad.
– Integridad.
▫ Validez de datos modificados o eliminados.
– Protección de soportes de información y copias de respaldo.
– Gestión y registro de incidencias.

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